东临碣石神秘顾客注册，以不雅沧海

站在海南岛最东端石头公园临海瞭望，海天贯串处，两座弘大的塔架巍然赠给、剑指天穹。这里，等于我国最年青的当代化航天辐射场——中国文昌航天辐射场。

党的十八大以来，在党中央刚毅指挥下，在西昌卫星发掷中心党委的料理开发下，文昌航天辐射场不休创造中国速率、中国高度、中国遗迹：天问探火迈出我国行星探伤第一步、探月工程“三步走”圆满收官、空间站建造让传说“玉阙”走进履行、1箭22星刷新我国一箭多星最高记录……十年间，一系各国之重器和超等工程，让这里成为中国竖立的无邪展现、中国实力的簇新坐标。

中国速率，变成推论高密度任务智力

十年时候，仅够一个呱呱堕地的婴儿成长为孩童，但文昌辐射场却率先式成长为我国最先进的新一代航天辐射场。

运送智力是一个国度航天实力的蹙迫体现。

从2014年11月基本建成，到如今承担大质料卫星、大吨位空间站辐射以及月球、火星等深空探伤任务，文昌航天辐射场在开发航天强国的征程中证实越来越蹙迫的作用，竣事我国近地轨谈运送智力从10吨到25吨、地球同步轨谈运送智力从5.5吨到14吨的弘大飞跃，大幅进步了我国参预天外的智力。

坚捏面向宇宙航天发展前沿、面向国度航天紧要计谋需求。

辐射场建成以来，科技东谈主员先后攻克了低温鼓动剂大流量加注、煤油液氮降温、网罗信息系统国产自主可控等要道时期，科罚了中大型液体火箭并行测试辐射、单工位符合多型火箭辐射、方式开荒符合“高温高湿高盐雾”和“强降雨强雷暴强台风”环境等履行贫穷，竣事新一代大推力运送火箭高密度辐射智力，成为了开发航天强国的蹙迫赈济。

中国高度，嫦娥天问挺进深空

九天揽月银河阔，十六春秋绕落回。

2020年11月24日凌晨，嫦娥五号在辐射场一飞冲天，这里进展接过西昌辐射场“戮力棒”，成为中国探月新母港。

此次任务，意旨紧要、作事光荣。嫦娥五号，是我国探月工程“绕、落、回”三步走的收官之战，竣事了我国航天史上初度在月球名义自动采样、初度从月面腾飞、初度在月球轨谈上无东谈主交会对接、初度带着月壤复返地球等多个“第一”。任务的告捷，也使我国成为继好意思国、苏联之后，第三个竣事月球探伤复返的国度。

星辰大海，揽星九天。

漫漫长路，地球与火星的距离即便最近时也有5460万公里，是地月平均距离的140多倍，更是有航天众人以“率先太平洋的高尔夫”，来描写火星探伤任务的难度。

而就在“嫦娥奔月”同庚的7月23日，天问一号从这里出征奔向火星，竣事了中华儿女行星探伤的“天问”首秀。此次任务中，我国一次性完成了“绕、着、巡”三大任务，是东谈主类火星探伤史上的初度，辐射场也进展成为中国行星探伤母港，为东谈主类和平运用天外、推动构建东谈主类庆幸共同体孝敬更多中国贤慧、中国有筹划、中国力量。

中国遗迹，中国空间站母港建造“玉阙”

中国空间站名为“玉阙”，是一个持久在近地轨谈入手的空间实验室。这个极具中国韵味的名字，不仅蕴含了但愿航天员在天外作事糊口得更为舒坦的愿望，更寄寓着中国东谈主翱游天外的猖狂情感和不懈探索的精神。

2021年4月29日，天和中枢舱在辐射场告捷辐射、参预天外，我国进展迈入空间站时间。

尔后，客来一个个历史时刻，记录着他们在空间站建造流程中的奋进脚迹。

2021年5月29日、9月20日和2022年5月10日，天舟二号、三号、四号货运飞船再次腾飞，与天和中枢舱顺利对接，我国空间站开发参预了继往开来的要道阶段。

2022年7月24日，长征五号B运送火箭搭载着中国空间站问天实验舱腾空而起，手脚中国空间站首个科学实验舱，“问天”踏上问天之路，令东谈主备受饱读吹、深兴隆斗。

全心准备、全心组织、全心实施，确保辐射任务圆满告捷。

本年，辐射场还将推论空间站梦天实验舱辐射任务，届时我国空间站将进展建成，为我国乃至寰球科学家提供先进的空间科学时期策画和实验平台，为东谈主类和平运用天外作出开拓性孝敬。

东谈主才辈出，为航天强国汇注东谈主才赈济

伟大作事招呼东谈主才，伟大时间栽种东谈主才。

2022年2月27日上昼，长征八号遥二运送火箭搭载着22颗生意卫星在文昌航天辐射场一飞冲天，创造了我国单次辐射卫星数目最多的记录。

和漫天繁“星”相通，辐射场东谈主才犹如群星明慧，为航天强国汇注起坚强东谈主才赈济。

航天作事是自带光环的雪白作事，中心是竖立东谈主才的红色沃土，依托紧要任务，一无数航天东谈主才脱颖而出。流程中，佛山服装店神秘顾客中心党委坚捏党对东谈主才作事的全面指挥，持久把东谈主才培养手脚基础工程、计谋工程，培养铸造消除航天辐射组织招引、时期策画、测试操作、概括保险的全方针、多线索东谈主才队伍。

量身定制“一东谈主一策”培养措施，每年分批输送时期主干、优秀中后生众人出门攻读策画生、参加研修班和专题培训班；贯彻落实科技东谈主员服务保险“9个保证”条件，积极为东谈主才“松捆”，不休激勉科技东谈主员的积极性、主动性、创造性；支捏后生东谈主才挑大梁、当主角，与22家国内闻名一流大学、科研院所订立联结东谈主才培养左券；建成可靠性时期重心实验室，建立博士后科研作事站，与稠密闻名高校开展科研协同篡改攻关，组建了以“车著明篡改团队”为代表的11支科技篡改团队和15个手段改造攻关班组……

一项项举措，让更多“沉马”竞相奔腾于伟大时间。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

中石化碧辟（浙江）石油有限公司（简称中石化BP）成立于2005年，是由世界两大石油巨头——中国石化集团（简称中石化）和英国石油公司（简称BP）强强联手共同投资成立的一家中外合资企业。中石化，网络覆盖遍及全国、服务便捷通达，稳居《财富》世界500强企业前列；BP来自英国，引领世界的多元化全球能源企业，每天为千万用户出行提供各类能源。

“文昌航天辐射场是我国新一代大推力运送火箭辐射场，是我国深空探伤的蹙迫桥头堡，在我国航天体系中具有特别蹙迫地位和作用。”

西昌卫星发掷中心指挥暗意：“十年来，在党的指挥下神秘顾客注册，文昌航天辐射场航天作事呈现出全面发展、加快发展、篡改发展、和会发展之势。翌日，辐射场鉴定化作事担当，敢于篡改肆虐，全面进步当代化航天辐射智力，英勇开发宇宙一流航天辐射场，为中国航天走向宇宙、走向深空，为竣事第二个百年奋斗指标、开发航天强国追梦奋斗、再创佳绩。”